Comunicación Efectiva

PRESENCIAL
Duración: 12 hrs.

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de manejar las comunicaciones interpersonales y aumentar la satisfacción laboral de si mismo y la de su grupo de trabajo a través de una comunicación más directa y sincera.
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Temario:

1. RACIONALIDAD Y EMOCIONES COMO PARTE DEL SER

2. MI POTENCIAL Y LIMITACIONES PERSONALES

3. DETECCION DE NECESIDADES COMUNICACIONALES

– Evaluación de la Organización
– Priorización de las necesidades
– Solución a los Conflictos

4. HABILIDADES COMUNICACIONALES

5. LA CAPACIDAD COMUNICATIVA

6. COMUNICACIÓN ASERTIVA

– Modelo Teórico
– Desarrollo y Ejecución de Técnicas Asertivas

7. ELEMENTOS COMUNICACIONALES EFECTIVOS

– Tipos de Comunicación
– Comunicación verbal y escrita
– Barreras Comunicacionales

8. COMUNICACIÓN EFECTIVA

– Tipos de Comunicación en el Trabajo
– Barreras comunicacionales

9. COMUNICACION VERBAL Y NO VERBAL

– Conocer y desarrollar técnicas de expresión adecuadas en ambas áreas
– Ejecuciones prácticas

10. LA PRODUCCIÓN Y COMPRENSIÓN DE UN MENSAJE

11. LA INTERACCIÓN CONVERSACIONAL

12. AMBIENTE ORGANIZACIONAL

– Conflictos individuales
– Conflicto organizacional
– Resolución de conflictos

13. ASERTIVIDAD

– Habilidades Sociales
– Empatía, asertividad
– Estados de Personalidad
– Adaptación a los estados

14. RESOLUCION DE CONFLICTOS

– Conflictos – Problemas
– Tipos de Conflictos
– Resistencia al cambio
– Imagen Corporativa
– Manejo de Conflictos

15. TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS

– Desarrollo de la Confianza en el Equipo de Trabajo
– Técnicas de Optimización

Comunicación Efectiva

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