Conceptos de la norma ISO 9001:2008

1. INTRODUCCION A UNA AUDITORIA INTERNA.

– Clasificación de las Auditorías.
– Ejercicio: Identificación de Requerimientos Norma ISO 9001.
– Directrices Generales según Norma ISO 19011.
– Flujograma del Proceso de Auditoría.
– Directrices para la Auditoría de Sistema de Gestión ISO 9001, según
Norma ISO 19011, hasta Capítulo 5.
– Ejemplo de Gestión de un Programa de Auditoría.
2. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

– Definiciones Principales.
– Los 8 principios Fundamentales de la Gestión de Calidad.
– Etapas para los Sistemas de Gestión de Calidad.
– Papel de la Alta Dirección.

3. COMPRENDER EL “SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD”.

– Definiciones Claves.
– Mejoramiento Continuo.
– Modelo Básico de Proceso.
– Principios del Sistema de Gestión de Calidad.
– Pasos para la Mejora Continua.
– Etapas del Sistema de Gestión de Calidad.

4. DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE SISTEMA DE GESTION ISO
9001:2000, SEGUN NORMA ISO 19011:2002, CAPITULOS 6 Y 7.
– Ejemplo de Gestión de las Actividades de Auditoría.
– Ejercicio Aplicado.
– Cómo Auditar ISO 9001, cláusulas 4 y 5.

5. ANALISIS DE LA NORMA ISO 9000/2000 (ISO 9001).

– Requisitos.
– Objeto y Campo de Aplicación (Cláusula 1).
– Referencias Normativas (Cláusula 2).
– Términos y Definiciones (Cláusula 3).
– Sistemas de Gestión de Calidad (Cláusula 4).
– Responsabilidades de la Dirección (Cláusula 5).
– Gestión de los Recursos (Cláusula 6).
– Realización del Producto (Cláusula 7).
– Medición, Análisis y Mejora (Cláusula 8).

6. DESCRIPCIONES DE PROCESOS.

7. AUDITORIAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

8. CONOCER LOS “DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD”.

– Procedimientos Mandatorios.
– Procedimientos Específicos.
– Instrucciones de Trabajo.
– Descriptores de Cargo.
– Mejoramiento de Procesos.