1. LA ORGANIZACION
2. EL TRABAJO
3. LA EMPRESA COMO SISTEMA
4. PLANIFICACION DEL TRABAJO
– Producción
– Mantención
5. TRABAJO EN EQUIPO
6. EL TRABAJO ORIENTADO AL CLIENTE
– Cliente interno
– Cliente externo
7. HERRAMIENTAS PARA EL ANALISIS Y LA SOLUCION DE PROBLEMAS