Clima Laboral y Gestión de personas

MÓDULO 1:

– Tipos de grupos y equipos de trabajo: ¿Cómo interrelacionarse entre ambos?,
¿Qué diferencias existen entre grupo y equipo?
– Metas y hábitos: su rol en el desempeño laboral
– Inteligencia emocional: una herramienta esencial para lograr objetivos y
metas individuales y grupales
– Dirección v/s el rol del mediador en el enfrentamiento de conflictos: revisión
teórica del concepto etapas y tipos de conflictos, técnicas de manejo de conflicto, diferencias individuales en la forma de mediación del conflicto, diferencias grupales en el manejo de conflicto
MÓDULO 2:

– Comunicación v/s comportamiento: teoría de la comunicación
– Percepción- prejuicios y estereotipos
– Uso de lenguaje no ambiguo
– Técnica de retroalimentación y elaboración de mensajes escritos y verbales

MÓDULO 3:

– Descubriendo el valor del grupo
– Dinámica de los grupos pequeños
– Roles dentro de un grupo
– Técnicas de refuerzo al interior del grupo
– Tipos de trabajo equipo
– Programa para el trabajo en equipo y Team Building

MÓDULO 4:

– Intervención de áreas de trabajo: trabajo en terreno en las distintas áreas
de trabajo